4月21日，汽車公司副總經(jīng)理王永東帶隊(duì)到昆明分公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查和市場(chǎng)營(yíng)銷工作檢查。確保以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的品牌形象迎接即將到來(lái)的五一小長(zhǎng)假。
昆明分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人就2021年服務(wù)質(zhì)量管理工作、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶管理、品牌推廣等工作進(jìn)行了匯報(bào)。自2020年全面開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量管理提升工作以來(lái)，昆明分公司在嚴(yán)格按照公司服務(wù)質(zhì)量管理提升工作要求的前提下，結(jié)合自身情況創(chuàng)新管理方式，通過(guò)設(shè)置車輛進(jìn)出場(chǎng)檢驗(yàn)、細(xì)分客戶細(xì)致?tīng)I(yíng)銷、管理團(tuán)隊(duì)帶頭主動(dòng)解決內(nèi)部服務(wù)問(wèn)題、調(diào)整與駕駛員的溝通交流方式、改變運(yùn)力匹配方法、一對(duì)一關(guān)注駕駛員人員心理狀況等工作的開(kāi)展，切實(shí)有效地使昆明分公司內(nèi)、外部服務(wù)質(zhì)量得到提升，管理人員及員工整體服務(wù)意識(shí)明顯提升，市場(chǎng)及客戶好評(píng)逐步提高?！皟?nèi)抓管理、外促服務(wù)”初見(jiàn)成效，服務(wù)質(zhì)量管理提升的作用已為昆明分公司帶來(lái)更多的客戶和新增業(yè)務(wù)。
