運(yùn)營(yíng)與安全中心到滇南戰(zhàn)區(qū)開展服務(wù)質(zhì)量檢查
發(fā)布者：admin     信息來源：原創(chuàng)     發(fā)布時(shí)間：2020-06-19    瀏覽次數(shù)：2369
?
分享到：

新浪微博

騰訊微博

QQ空間

豆瓣網(wǎng)

QQ好友

6月10日-6月12日，運(yùn)營(yíng)與安全中心到滇南戰(zhàn)區(qū)開展了服務(wù)質(zhì)量檢查，此次檢查以暗訪、路檢路查及服務(wù)質(zhì)量臺(tái)賬檢查相結(jié)合的檢查方式開展。


通過對(duì)出租車、直通車服務(wù)質(zhì)量暗訪調(diào)查，出租車路檢路查和投訴處理記錄、客戶走回訪記錄、服務(wù)質(zhì)量檢查記錄、培訓(xùn)記錄、客戶滿意度評(píng)價(jià)記錄、市場(chǎng)開發(fā)記錄等臺(tái)帳進(jìn)行檢查。通過調(diào)查和檢查共發(fā)現(xiàn)車容車貌規(guī)范、投訴處理和臺(tái)賬記錄等4個(gè)方面的7個(gè)問題，針對(duì)問題做出提醒并提出改進(jìn)建議。

運(yùn)營(yíng)與安全將按照公司“內(nèi)抓管理，外促服務(wù)”的服務(wù)質(zhì)量管理提升計(jì)劃，對(duì)公司各戰(zhàn)區(qū)、各業(yè)務(wù)版塊進(jìn)行多種方式的檢查、交流和改進(jìn)，切實(shí)有效地提升公司服務(wù)質(zhì)量管理水平。

微信公眾號(hào)

移動(dòng)官網(wǎng)
Copyright ? 2019 昆明奧遠(yuǎn)科技有限公司 滇ICP備09003328號(hào)滇公網(wǎng)安備53011102001004號(hào)
技術(shù)支持：奧遠(yuǎn)科技

咨詢熱線 0871-67170056